Plataforma de Facturación Electrónica FactuGo
Última actualización: 9 de abril de 2026
En los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma FactuGo, diseñada para la emisión, gestión y control de comprobantes electrónicos en cumplimiento con las normativas vigentes de la DNIT.
El uso de la plataforma implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las cláusulas, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
FactuGo ofrece los siguientes planes de suscripción, cada uno diseñado para satisfacer necesidades específicas:
| Característica | Personal | Micro | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Costo mensual | Gs. 99.000 | Gs. 199.000 | Gs. 349.000 | Gs. 499.000 |
| Facturas por mes | Hasta 100 * | Hasta 300 * | Hasta 500 * | Ilimitadas |
| Usuarios | 1 | Hasta 5 | Ilimitados | Ilimitados |
| Establecimientos | 1 | 1 | 1 | Múltiples |
| Puntos de expedición | 1 | 1 | Múltiples | Múltiples |
| Acceso web | No | Sí | Sí | Sí |
| Acceso app móvil | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Dashboard y reportes | Básico | Sí | Avanzado | Avanzado |
| Gestión de productos | No | Sí | Sí | Sí |
| Soporte | Básico | Personalizado | Personalizado | Prioritario |
| API e integraciones | No | No | No | Sí |
Todos los precios incluyen IVA.
* Facturas adicionales pueden ser adquiridas mensualmente. Contactá a nuestro equipo para conocer las opciones disponibles y tarifas.
** Los planes Business y Enterprise pueden requerir costos de implementación e integración de acuerdo al tamaño y complejidad de tu operación. Nuestro equipo realizará una evaluación inicial.
Independientemente del plan contratado, todos los Usuarios tendrán acceso a:
Si el Usuario excede la cantidad de facturas incluidas en su plan durante un período mensual, podrá solicitar la emisión de facturas adicionales previo acuerdo con el Proveedor. Las facturas adicionales serán facturadas con un cargo extra según la tarifa vigente al momento de la solicitud.
Las funcionalidades descritas corresponden al alcance estándar de la plataforma. Cualquier requerimiento adicional, personalización, desarrollo específico o implementación de integraciones personalizadas será evaluado por el equipo de FactuGo y, de ser viable, se elaborará un presupuesto independiente para consideración del Cliente.
Para utilizar la plataforma, el Usuario debe ser habilitado por el Proveedor. Cada Usuario es responsable de:
El Proveedor no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de las credenciales del Usuario.
La facturación del servicio se realizará el día 25 de cada mes, correspondiente al mes en curso. Es decir, el día 25 de un mes dado se facturará el servicio correspondiente a ese mismo mes.
El monto facturado corresponderá al plan contratado por el Usuario, más cualquier cargo adicional por documentos excedentes u otros servicios acordados.
El Usuario se compromete a abonar el monto facturado dentro de los plazos establecidos. En caso de incumplimiento:
El Proveedor notificará al Usuario previo a la suspensión o eliminación de datos, utilizando los medios de contacto proporcionados.
El Usuario podrá solicitar la baja del servicio en cualquier momento, sin necesidad de preaviso ni justificación alguna. Para ello, bastará con comunicar su decisión por correo electrónico a contacto@factugo.com.py.
En caso de baja:
El Usuario se compromete a:
El Proveedor se compromete a:
El Proveedor hará sus mejores esfuerzos para mantener la plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, no se garantiza una disponibilidad del 100%, pudiendo existir interrupciones por:
El Proveedor no será responsable por interrupciones en el servicio de la DNIT ni por las consecuencias derivadas de las mismas.
La plataforma FactuGo, incluyendo su diseño, código, funcionalidades, marca y contenido, son propiedad exclusiva del Proveedor. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma por el hecho de utilizarla.
Los datos y documentos generados por el Usuario a través de la plataforma son propiedad del Usuario.
El Proveedor se compromete a tratar la información del Usuario con estricta confidencialidad. Los datos almacenados en la plataforma no serán compartidos con terceros, salvo:
El Proveedor implementará medidas de seguridad razonables para proteger la información almacenada en la plataforma.
El Proveedor no será responsable por:
La responsabilidad máxima del Proveedor frente al Usuario estará limitada al monto equivalente a los últimos 3 (tres) meses de suscripción abonados por el Usuario.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones. Cualquier modificación será comunicada al Usuario con una anticipación mínima de 15 (quince) días corridos, ya sea por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma.
El uso continuado de la plataforma luego de dicho período se considerará como aceptación de los nuevos términos. Si el Usuario no estuviere de acuerdo con las modificaciones, podrá solicitar la baja del servicio conforme a lo establecido en la cláusula 7.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, Paraguay.
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, el Usuario podrá contactar al Proveedor a través de:
Correo electrónico: contacto@factugo.com.py
El acceso y uso de la plataforma FactuGo implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones. Al utilizar el servicio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de las cláusulas aquí establecidas.