Políticas de Privacidad

Tratamiento de datos personales en FactuGo

Última actualización: 12 de mayo de 2026

1. Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo FactuGo recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que acceden a la plataforma de facturación electrónica y a los sitios vinculados de la marca.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es FactuGo. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, podés escribir a contacto@factugo.com.py o contactar por WhatsApp al +595 976 289525.

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, RUC y razón social.
• Datos operativos y tributarios necesarios para la emisión de comprobantes electrónicos.
• Datos de acceso y uso de la plataforma: usuario, registros de actividad, dirección IP, navegador y dispositivo.
• Comunicaciones enviadas a través de formularios, correo electrónico o WhatsApp.

4. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos personales para:

• Brindar, mantener y mejorar el servicio de facturación electrónica.
• Gestionar cuentas de usuario, soporte técnico y comunicaciones administrativas.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y requerimientos regulatorios aplicables.
• Prevenir fraudes, accesos no autorizados y usos indebidos de la plataforma.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre mejoras o nuevas funcionalidades (cuando corresponda).

5. Base legal

El tratamiento de datos se realiza sobre la base de:

• La ejecución del contrato de prestación de servicios con el Cliente.
• El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• El interés legítimo de FactuGo para operar de forma segura y eficiente.
• El consentimiento del usuario cuando sea requerido para comunicaciones específicas.

6. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, con las obligaciones legales y con los plazos de resguardo aplicables al servicio.

7. Compartición de información

FactuGo no vende datos personales. Podremos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores tecnológicos que participan en la operación del servicio (hosting, seguridad, mensajería, soporte).
• Con organismos o autoridades cuando exista obligación legal o requerimiento formal.
• Con la DNIT y otros sistemas oficiales en el marco de la emisión y validación de comprobantes electrónicos.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción. No obstante, ningún sistema es absolutamente invulnerable.

9. Derechos del titular

El titular de los datos puede solicitar, en los términos de la legislación aplicable:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o desactualizados.
• Supresión o limitación del tratamiento cuando corresponda legalmente.
• Oposición al tratamiento para determinadas finalidades.

Para ejercer estos derechos, enviar una solicitud a contacto@factugo.com.py.

10. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies o tecnologías equivalentes para fines de funcionamiento, seguridad, análisis de rendimiento y mejora de experiencia de usuario. La configuración del navegador puede limitar o bloquear ciertas cookies, lo que podría afectar funcionalidades del sitio.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de infraestructura o servicios pueden operar en distintas jurisdicciones. En estos casos, FactuGo procurará que el tratamiento cumpla estándares de seguridad y confidencialidad adecuados.

12. Menores de edad

Los servicios de FactuGo están dirigidos a personas físicas y jurídicas con capacidad legal para contratar. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad sin autorización válida de su representante legal.

13. Cambios a esta política

FactuGo podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con su fecha de última actualización.

14. Contacto

Si tenés dudas sobre privacidad o tratamiento de datos, podés comunicarte por:

• Correo: contacto@factugo.com.py
• WhatsApp: +595 976 289525